Curso Mejores Prácticas en Gestión de Tecnologias de Información y Comunicación

IITIL® OperationalSupport and Analysis Capability

Este curso de 5 días sumerge a los estudiantes en los aspectos prácticos del ciclo de vida del servicio ITIL y los procesos asociados con el soporte operativo y el análisis de servicios. El enfoque principal de este curso es sobre las actividades del proceso a nivel operativo y los métodos y enfoques de apoyo para ejecutar estos procesos en un entorno de aprendizaje práctico y práctico. Esta capacitación está destinada a permitir que los titulares del certificado apliquen las prácticas en resolución y soporte del ciclo de vida de administración de servicios. Este curso está diseñado utilizando un enfoque atractivo basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas centrales de las mejores prácticas de ITIL y lo posiciona para completar con éxito el examen asociado.

Duración 5 días.

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