ITIL® Service Strategy Lifecycle

ITIL® Operational Support and Analysis Capability

Dominar los cursos intermedios de ITIL requiere que los profesionales de TI obtengan una gran comprensión del cuerpo de conocimientos de ITIL y aprendan a aplicar ITIL en la vida real. El curso de capacitación Operativo de Soporte y Análisis combinados (OSA) de ITpreneurs utiliza una combinación óptima de métodos de capacitación para lograr este resultado de la manera más conveniente, efectiva y económica para los estudiantes. Los estudiantes obtienen el componente de "conocimiento" del curso al completar 10 horas de aprendizaje electrónico a su propio ritmo y en su propio ritmo. Después de completar el componente de eLearning del curso, el programa aprovecha las fortalezas naturales del aula. En 2.5 días, los estudiantes reciben un entorno seguro donde pueden aprender a "aplicar" sus conocimientos a través de una combinación de estudios de casos, tareas y juegos de roles. Pensar más allá de la "caja" tradicional del aula y presentar a los alumnos una combinación óptima de métodos de aprendizaje.

Duración 2.5 días (virtual) de clase, 10 horas de autoaprendizaje eLearning

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