ITIL® Service Strategy Lifecycle

ITIL® Awareness

El curso ITIL® Awareness brinda a los estudiantes la oportunidad única de recibir una introducción a los conceptos de IT Infrastructure Library (ITIL) y IT Service Management (ITSM). Proporciona una descripción general de los conceptos dentro del dominio de mejores prácticas de ITIL a la vez que introduce los procesos clave de ITIL. Este curso explica cómo los procesos ITIL son impulsados por un ciclo de vida del servicio para proporcionar un funcionamiento sin problemas a las organizaciones, garantizando así servicios de alta calidad para sus clientes.

Duración 8 horas.

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