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Cursos y Diplomados

Curso Preparación ITIL Foundations

Descripción del curso:
introduce a los estudiantes a la gestión del ciclo de vida de los servicios de TI para entregar a las expectativas del negocio. Así como un enfoque de acoplamiento estudio de caso basado en el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL, este curso también posiciona al estudiante para completar satisfactoriamente el examen asociado, requerida para la entrada en los futuros cursos de ITIL formativos de grado medio.

Dirigido a:
Ingenieros de sistemas, gerentes de tecnologías, administradores de sistemas, gerente y coordinadores de soporte técnico y encargado de help desk.

Duración: 20 horas.

La mejor práctica de ITIL se compone de cinco disciplinas básicas:

  • Estrategia del Servicio
  • Diseño del Servicio
  • Transición del Servicio
  • Servicio de Operaciones
  • Mejora Continua del Servicio

Estas disciplinas representan un marco de ciclo de vida útil que mejora el alineamiento con el negocio, dándole valor al negocio, ROI, y permite TI para resolver las necesidades operativas específicas.